Tu jesteś: Strona główna > Szkolenia > ISO/IEC 20000 - usługi IT
 
Szkolenia
 
 
Newsletter

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w postaci imienia i nazwiska, adresu mailowego i nr. telefonu oraz, w przypadku szkoleń, adresu korespondencyjnego przez iQuelle Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (Administrator Danych Osobowych) w celu prezentacji oferty usług świadczonych przez iQuelle Sp. z o.o. oraz w celu uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez iQuelle Sp. z o.o. Poinformowano mnie o prawie wglądu do treści moich danych osobowych oraz ich poprawiania. Jednocześnie oświadczam, że zapoznałem się z Polityką Prywatności stosowaną przez Administratora Danych Osobowych dotyczącą ochrony danych osobowych. Podanie danych jest dobrowolne.
Szanujemy Twoją prywatność, zapoznaj się z polityką prywatności.
 
 
 
ISO/IEC 20000 - usługi IT
ISO/IEC 20000 - Zarządzanie usługami IT jest pierwszą międzynarodową normą w zakresie zarządzania usługami IT. Została wydana w 2005 roku i zastąpiła obowiązujący do tej pory standard BS 15000. Norma zawiera wytyczne  i wymagania do budowy systemów zarządzania usługami IT pozwalające na kompleksowe uregulowanie obszarów informatycznych w firmie - począwszy od zarządzania usługami, poprzez zarządzanie infrastrukturą, konfiguracją, wydajnością, na kwestiach rozliczeń finansowych skończywszy. Norma definiuje zbiór najważniejszych procesów IT, a więc zarządzanie i raportowanie poziomu usług, zarządzanie bezpieczeństwem informacji, budżetowaniem i rozliczaniem kosztów IT, zarządzaniem konfiguracją i zmianą oraz relacjami z otoczeniem. Wdrożony system pozwala na optymalizacje zdefiniowanych procesów informatycznych, a tym samym wzrost efektywności i skuteczności funkcjonowania działu IT, a także zwiększenie bezpieczeństwa informacji poprzez przeprowadzanie regularnej analizy ryzyka i odpowiednie zarządzanie potencjalnymi zagrożeniami.
 
W celu przybliżenia tematyki związanej z zarządzaniem usługami IT oferujemy:
Szkolenia są zgodne z normą ISO/IEC 20000-1:2011 (polska norma PN-ISO/IEC 20000-1:2007).
 
Copyrights IQuelle 2010
Projekt i realizacja:SWgroup CMS